"Há cinco tipos de empresas: as que fazem as coisas acontecerem; as que acham que podem fazer as coisas acontecerem; as que observam
as coisas acontecerem; as que admiram o que aconteceu;
e as que não sabem que algo tenha acontecido".
Anônimo

O que é uma marca bem sucedida senão uma relação especial? E quem melhor do que o pessoal de marketing de uma empresa para criar, manter e interpretar a relação entre a empresa, seus fornecedores e clientes? Por isso, à medida que o enfoque sobre as empresas mudou - do controle de custos ao serviço ao cliente, passando pela concorrência entre produtos - o centro de gravidade da empresa passou das finanças para a engenharia - e, hoje, para o marketing. Atualmente, o marketing deve fazer mais do que vender. Deve definir como a empresa faz negócios.

Hoje, o marketing não é uma função; é uma forma de fazer negócios. O marketing não é uma nova campanha de publicidade ou a promoção desse mês. Tem que ser uma atividade difundida, parte do trabalho de todos, das recepcionistas à diretoria. Sua tarefa não é enganar o cliente, nem falsificar a imagem da empresa. É integrar o cliente à elaboração do produto e desenvolver um processo sistemático de interação que dará firmeza à relação.

A tarefa final do marketing é servir às verdadeiras necessidades do cliente e comunicar a substância da empresa - não lançar todos os tipos de maquiagens ou artifícios que costumam caracterizar as mudanças anuais nos modelos de automóveis. E já que o marketing passou a ser uma expressão do caráter da empresa é necessariamente uma responsabilidade da empresa como um todo.

O objetivo real do marketing é ganhar o mercado - não apenas fazer ou vender produtos. Um marketing inteligente compreende definir que mercado é o seu. Significa pensar em sua empresa, sua tecnologia e seu produto de forma diferente, começando pela definição de onde pode estar sua liderança; porque em marketing, o que você lidera, ganha. Liderar é ganhar.

"A teoria do marketing abrange não apenas o marketing
de produtos e serviços, mas também o marketing
de empresas, pessoas, lugares e idéias"
Philip Kptler

O ambiente intensamente competitivo em que vivemos cria constantemente novos desafios para os gestores empresariais. Os efeitos da globalização intensificam a utilização de novos empreendimentos que acompanham a acelerada mudança que ocorre nos mais diversificados setores.
A Informação passa a ser cada vez mais penetrante nas atividades das empresas, tornando-se um forte suporte que está criando e alterando paradigmas e conseqüentemente a maneira como os negócios são concebidos, dirigidos e operados.
Como conseqüência, alteram-se as relações não só dentro da organização como e principalmente entre as empresas, governo e sociedade. As empresas passam a atuar de forma integrada, ampliando suas fronteiras e gerando novos desafios e oportunidades.
Administrar nessa fase, através da gestão do conhecimento, ainda é um desafio constante; este é o terreno da realidade multidisciplinar em que atualmente, cresce o número de empresas que entendem que sua vantagem competitiva reside não apenas na qualidade dos seus produtos mais também na forma como utilizam seus recursos e entre eles, a informação, como elemento vital para os novos negócios. É nesse cenário que desejamos atuar com estratégias inovadoras em marketing de rápida penetração no mercado, na utilização do desenvolvimento de novos modelos de comunicação que privilegiam a comunicação dirigida e a integração com a venda de serviços.
As melhores soluções para sua empresa dependem da informação. Nos dias de hoje, quem tem mais informação consegue visualizar melhores oportunidades. Por isso, é fundamental contar com quem tem sólida experiência em obter, processar, armazenar e distribuir informação de alta qualidade; pois atualmente a informação é mais do que dados, ela é sinônimo de energia para grandes idéias, como já dizia Marion Harper:

Dirigir bem um negócio é administrar seu futuro;
dirigir o futuro é administrar as informações.

Donizeti A. de Paula
Executivo de Marketing
Gestor do Conhecimento
Editor do Caderno de Inteligência Competitiva do Jornal Existencial

Donizeti A. de Paula - foi graduando e pesquisador em teologia protestante, graduando do 4º ano de Filosofia-USP e também cursa pós-graduação com especialização em Marketing Pleno da Madia Marketing School. Trabalhou durante 4 anos como Inspetor do Governo Federal e atualmente desenvolve pesquisas em ética e políticas de gestão social do 1 º 2 º e 3 º setor. É responsável pelo Marketing Empresarial da Distribuidora de Livros Fonte de Luz - Empresa Cidadã associada ao Instituto Ethos. Área de atuação no mercado educacional e editorial, vem desenvolvendo parcerias estratégicas através dos novos modelos de gestão empresarial na administração de marketing focalizando o marketing de permissão e o social.
Área de interesse: MBKM-Master on Business and Knowledge Management, Inteligência Empresarial e Gestão do Conhecimento.

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